Ekspercin olarak, ekspertiz sektöründe güvenilir ve profesyonel hizmet sunuyoruz. Araç muayenelerinde uzman ekibimizle hızlı ve detaylı analiz yapıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.
Ekspercin olarak, ekspertiz sektöründe güvenilir ve profesyonel hizmet sunuyoruz. Araç muayenelerinde uzman ekibimizle hızlı ve detaylı analiz yapıyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.
GİZLİ MÜŞTERİSayısı yüzleri geçen franchise işletmeniz var ve şubelerinizi denetlemek mi istiyorsunuz? Bizi aramanız yeterli. 81 il, 900 ilçe, 1500 noktada bulunan temsilcilerimizle şubelerinizi denetliyoruz. Yapmış olduğumuz gizli ziyaretler ile şubelerinizi denetliyoruz. Kurumsallık, personel davranışları, müşteri karşılaması, şube temizliği, kılık kıyafet vb konularda detaylı rapor tutuyor ve her şubeyle alakalı detaylı veri analizini sizler için yapıyoruz.
GİZLİ MÜŞTERİSayısı yüzleri geçen franchise işletmeniz var ve şubelerinizi denetlemek mi istiyorsunuz? Bizi aramanız yeterli. 81 il, 900 ilçe, 1500 noktada bulunan temsilcilerimizle şubelerinizi denetliyoruz. Yapmış olduğumuz gizli ziyaretler ile şubelerinizi denetliyoruz. Kurumsallık, personel davranışları, müşteri karşılaması, şube temizliği, kılık kıyafet vb konularda detaylı rapor tutuyor ve her şubeyle alakalı detaylı veri analizini sizler için yapıyoruz.
GİZLİ MÜŞTERİSayısı yüzleri geçen franchise işletmeniz var ve şubelerinizi denetlemek mi istiyorsunuz? Bizi aramanız yeterli. 81 il, 900 ilçe, 1500 noktada bulunan temsilcilerimizle şubelerinizi denetliyoruz. Yapmış olduğumuz gizli ziyaretler ile şubelerinizi denetliyoruz. Kurumsallık, personel davranışları, müşteri karşılaması, şube temizliği, kılık kıyafet vb konularda detaylı rapor tutuyor ve her şubeyle alakalı detaylı veri analizini sizler için yapıyoruz.
Gizli Müşteri Hizmeti
Müşteri hizmetleriniz gerçekten ne kadar iyi? Tavsiyeler, atmosfer ve süreçler reklam kampanyanızın vaatleriyle örtüşüyor mu? Cevap anketlerden veya Google yorumlarından değil, gizli müşterilerden geliyor. Gizli müşteriler, müşterilerinizin gözleri ve kulaklarıdır; tarafsız, eğitimli ve düzenlidirler. Markanızı tıpkı diğer müşteriler gibi deneyimlerler; ancak her adımı tek tek belgelerler.
Gizli müşteri hizmetinin avantajları net ve çok yönlüdür: Doğrudan ve objektif geri bildirim, zayıf noktaların ve eğitim ihtiyacının tespiti, şubeler veya rakipler arasında kıyaslama, hizmet kültürünün güçlendirilmesi, gerçek hizmet sayesinde çevrimiçi değerlendirmelerin iyileştirilmesi ve satış noktasında yapılan hedefli iyileştirmelerle daha fazla gelir.
Hedef belirleme ve senaryo geliştirme ile başlar. Uygun gizli müşteriler seçilir ve eğitilir. Test uygulanır, deneyimler belgelenir ve değerlendirilir. Sonuçlar eğitimler, süreç düzenlemeleri ve yönetici görüşmelerine dahil edilir. Ekspertiz sektöründe değerlendirme doğruluğu, güvenilirlik ve şeffaflık için gizli müşteri hizmeti kritik öneme sahiptir.
Hangi alanlar test edilecek? Karşılama, danışmanlık, raporlama süreçleri veya gizlilik. Gerçekçi senaryolar hazırlanır.
Uygun kişiler eğitilir: Neler gözlemlenmeli? Notlar nasıl tutulmalı? Ekspertiz süreçlerine uygun eğitim verilir.
Gizli müşteri ekspertiz merkezini ziyaret eder, deneyimler belgelenir ve yapılandırılmış raporlar hazırlanır.
Gizli müşteriler, müşteri anketlerindeki süslenmiş yanıtların veya yönetimin sezgilerinin ötesinde, dürüst ve sistematik olarak toplanmış veriler sunar. Ekspercin olarak, ekspertiz sektöründe hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini ölçmek için profesyonel gizli müşteri hizmeti sunuyoruz. Uzman ekibimiz, ekspertiz merkezlerinde gerçek müşteri deneyimini simüle ederek detaylı değerlendirmeler yapar ve objektif raporlar hazırlar.
Şirket
İl
İlçe
Nokta
YILLIK
DENEYİM
Hakkımızda
Türkiye'nin Her Noktasında Sizin Adınıza Sahadayız!
2018 yılında temelleri atılan firmamız, modern iş dünyasının en büyük ihtiyacı olan
zaman ve güven kavramlarını merkeze alarak kurulmuştur.
Türkiye genelinde sahip olduğumuz 81 il, 900 ilçe ve 1500 noktadan oluşan güçlü temsilci ağımızla,
müşterilerimizin fiziksel olarak bulunamadığı her noktada onların
gözü, kulağı ve yetkili temsilcisi oluyoruz.
Biz Kimiz?
Biz, yalnızca bir hizmet firması değil; teknolojiyi saha operasyonlarıyla birleştiren
profesyonel bir çözüm ortağıyız. İkinci el elektronik eşya alımından otomotiv ekspertizine,
profesyonel iş takibinden kurumsal marka denetimine kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunuyoruz.
Neler Yapıyoruz?
Vizyonumuz ve Misyonumuz
Misyonumuz; mesafeleri bir engel olmaktan çıkararak müşterilerimize en güvenilir
saha desteğini sunmaktır. Vizyonumuz ise Türkiye'nin en geniş ve en güvenilir
"Yerinde Hizmet ve Denetim" ağı olarak, her sektörde kalite standartlarını
yukarı taşımaktır.
Siz nerede olursanız olun; hakkınızı korumak, işinizi takip etmek ve sevdiklerinizi
mutlu etmek için biz daima oradayız.
SUNDUĞUMUZ HİZMETLERDEN BAZILARI
NEDEN BİZİ SEÇMELİSİNİZ
Ekspercin olarak, ekspertiz sektöründe öncü test ve analiz yöntemleriyle hizmet veriyoruz. Küresel standartlarda iş birliği ve bilgi paylaşımıyla profesyonel müşteri hizmetleri sunuyoruz. Ekspertiz hizmetlerinde devrim yaratıyoruz.
SORU SORUN
Ekspercin olarak, ekspertiz sektöründe öncü test ve analiz yöntemleriyle hizmet veriyoruz. Küresel standartlarda iş birliği ve bilgi paylaşımıyla profesyonel müşteri hizmetleri sunuyoruz. Ekspertiz hizmetlerinde devrim yaratıyoruz.
Motor, şanzıman, fren, lastik ve aydınlatma sistemleri adresinizde detaylı şekilde kontrol edilir, araç genel durumu raporlanır.
Satış işlemleri online sistem üzerinden yürütülür, gerekli belgeler dijital ortamda onaylanır ve süreç hızlıca tamamlanır.
Satış ve ekspertiz sonrası araç, belirlenen adrese güvenli taşıma ile ulaştırılır ve teslim işlemi sorunsuz yapılır.
HABERLER & BLOG
Kurumsal oto ekspertiz ile bireysel ekspertiz arasındaki fark nedir? Ekspercin, güvenilir raporlamanın neden kritik olduğunu açıklar.
Devamını Oku
Oto ekspertiz zorunlu mu, yaptırılmazsa ne olur? Ekspercin, yasal durumları ve ekspertizin neden önemli olduğunu sade şekilde anlatır.
Devamını Oku
Galeriden mi yoksa sahibinden mi araç almak daha güvenli? Ekspercin, iki seçeneğin avantajlarını ve risklerini net şekilde açıklıyor.
Devamını Oku
